Возвраты

Обязательные права потребителя сохраняются. Условия сервиса не ограничивают предусмотренную законом ответственность Исполнителя, право оспорить ошибочное списание, отказаться от услуг или потребовать возврата неиспользованного аванса. Сбой или прекращение работы поставщика не служит основанием для конфискации остатка.

Вернуть можно неиспользованные оплаченные средства. Уже оказанные услуги и подтверждённые законные расходы учитываются по применимому закону; Исполнитель объясняет расчёт. Бесплатные бонусы не выплачиваются наличными, но их наличие не уменьшает право на возврат оплаченных средств. Нельзя автоматически считать весь аванс невозвратным.

При ошибке укажите дату, модель, идентификатор запроса и сумму. Исполнитель сопоставит записи использования и платежа, объяснит результат и исправит подтверждённую ошибку. Техническая ошибка сама по себе не доказывает объём оказанной услуги; нельзя повторно списывать за один и тот же учтённый запрос. Частичный результат оценивается по раскрытым правилам тарифа.

Направьте запрос на support@claudexia.tech или semax.semax@yandex.ru с аккаунтом и описанием требования. Для сверки достаточно идентификатора платежа и суммы. Возврат оформляется законным способом с проверкой получателя, по возможности исходным платёжным способом. Не отправляйте секреты и полные данные карты.

Обычное требование рассматривается и исполняется в течение 10 календарных дней после получения сведений, необходимых для его проверки, если закон не требует иного срока. Уточнение сведений не позволяет произвольно продлевать обязательный срок. Срок зачисления банком или платёжной системой объясняется отдельно. Отказ сопровождается основаниями и расчётом и не препятствует защите прав по закону.