Когда Claude не работает, первым делом откройте status.claude.com. Если там всё зелёное, а у вас ошибка, виноваты не серверы Anthropic. Остаются ключ, оплата, аккаунт, регион и настройка клиента, и по этому списку мы дальше и пойдём.
Сначала проверьте, не лёг ли сам сервис
На странице статуса Anthropic на 2 ноября 2026 перечислены claude.ai, Claude Console, Claude API, Claude Code, Claude Cowork и Claude for Government. Подписаться на уведомления можно по почте, SMS, через Slack, Microsoft Teams, webhook или RSS. Если по вашему продукту идёт инцидент, ждать придётся без вариантов.
Отдельный случай это перегрузка. Код 529 overloaded_error значит, что API временно перегружен из-за высокого трафика у всех пользователей. Что с ним делать, разобрано в статье «Ошибка 529 в Claude».
Что означает код ответа API
Ниже коды из справки Anthropic по ошибкам Claude API (platform.claude.com/docs/en/api/errors). Тело ошибки всегда JSON с полями type, message и request_id.
| Код | Тип | Что говорит документация |
|---|---|---|
| 400 | invalid_request_error | Проблема с форматом или содержимым запроса. Тот же код приходит, когда расход дошёл до лимита, который вы задали сами |
| 401 | authentication_error | С ключом что-то не так: он повреждён, отозван или истёк |
| 402 | billing_error | Проблема с оплатой или платёжными данными |
| 403 | permission_error | У ключа нет прав на указанный ресурс |
| 404 | not_found_error | Ресурс не найден, проверьте путь и идентификаторы |
| 429 | rate_limit_error | Достигнут лимит запросов или месячный потолок трат |
| 500 | api_error | Внутренняя ошибка Anthropic, повторять с растущей паузой |
| 504 | timeout_error | Запрос не уложился по времени, для долгих запросов нужен стриминг |
| 529 | overloaded_error | API временно перегружен |
Важнее то, чего в таблице нет. Отдельного кода для неподдерживаемого региона справка не называет, и в тексте политики регионов он тоже не упомянут. По одному статусу причину не вычислить. Читайте поле message и сохраняйте request_id: поддержка просит именно его.
Не работает именно из России
Anthropic ведёт страницу Supported Regions Policy с датой вступления в силу 12 ноября 2026. Мы открыли её 2 ноября 2026. По тексту, приложения, API, платформа для разработчиков и модели Claude в облаках и у авторизованных реселлеров доступны только в перечисленных странах и регионах. Всё, чего в списке нет, названо неподдерживаемым. России в списке нет. Неподдерживаемым названо и использование людьми, которые физически находятся в таком регионе.
Чего страница не объясняет, тоже стоит знать. Как изменится применение политики 12 ноября, она не сообщает. Про уже существующие аккаунты и доступ к API, про сроки или переходный период в тексте ничего нет. Поэтому гадать по симптомам, регион это или аккаунт, мы не будем. Мы не юристы и выводов о вашем случае не делаем.
Что можно проверить самостоятельно:
- Почту, включая папку «Спам». Справка Anthropic называет три причины бана: повторные нарушения Usage Policy, создание аккаунта из неподдерживаемой локации и нарушения условий сервиса. Решение приходит письмом.
- Вход на claude.ai. Если аккаунт заблокирован, форма апелляции открывается по адресу claude.ai/restricted, и пользоваться ею можно только из-под этого аккаунта. Сроков ответа Anthropic не обещает: сейчас они «дольше обычного».
- Возможность забрать данные. Заблокированному пользователю справка разрешает войти, чтобы выгрузить данные или удалить аккаунт. Как это делается, написано в статье «Экспорт данных Claude».
Полный разбор типов блокировок и апелляции собран в статье «Заблокировали аккаунт Claude». Что известно и что неизвестно о дате 12 ноября, читайте в статье «Работает ли Claude в России».
Claude Code не запускается или отвечает ошибкой
Здесь половина проблем в настройке, а не в доступе. Запустите claude, затем команду /status и посмотрите на две строки, как советует документация Claude Code для работы через шлюз.
Anthropic base URLпоявляется, только если адрес шлюза задан. Нет строки, значит переменнаяANTHROPIC_BASE_URLдо сессии не дошла.Auth tokenилиAPI keyс названием переменной подтверждает, что ключ шлюза активен. Если вместо этого написаноLogin methodс аккаунтом claude.ai, используется сохранённый вход, а не ключ.
Когда одновременно активны ключ и сохранённый вход, при запуске появляется предупреждение о двух источниках. Команда /logout убирает сохранённый вход, и остаётся один ключ. Ошибка 401 при работе через шлюз чаще всего означает, что ключ лежит не в той переменной: ANTHROPIC_AUTH_TOKEN уходит в заголовке Authorization: Bearer, а ANTHROPIC_API_KEY в заголовке x-api-key.
Если вы подключаете Claude Code к Claudexia, держите в голове три правила из гайда по настройке. Адрес пишется без /v1. Ключ начинается с sk_cdx_. Строки ANTHROPIC_DEFAULT_* обязательны, иначе Claude Code запросит свои модели по умолчанию и ответит «There's an issue with the selected model».
Быстрая проверка без Claude Code, один токен на выходе:
curl -sS -w '\n%{http_code}\n' https://api.claudexia.tech/v1/messages \
-H "x-api-key: $CLAUDEXIA_API_KEY" \
-H "anthropic-version: 2023-06-01" \
-H "content-type: application/json" \
-d '{"model":"claude-sonnet-5","max_tokens":1,"messages":[{"role":"user","content":"."}]}'
Ответ, который начинается с {"id":"msg_, говорит, что адрес и ключ в порядке, и дальше надо искать причину в настройках Claude Code. Код 401 указывает на ключ.
Чего делать не стоит
Не качайте «исправленные» сборки и приложения со сторонних сайтов. Официальная страница загрузки одна: claude.ai/download перенаправляет на claude.com/download. Не отдавайте логин и пароль людям, которые обещают «оформить подписку». Выбор VPN мы не разбираем и схем обхода регионального ограничения не даём: что известно о блокировках за VPN, собрано в статье «VPN для Claude».
Если Claude нужен для работы, а доступа нет
Рабочий процесс, который держится на одном личном аккаунте, ломается одним письмом. Для кода и агентов надёжнее отдельный API-ключ и адрес, который меняется переменной окружения. Claudexia это API-шлюз: вы получаете ключ sk_cdx_..., пополняете баланс картой РФ, через СБП или криптой и вызываете модели Claude по адресу https://api.claudexia.tech. Сайт claude.ai и подписочные функции Anthropic шлюз не заменяет. Региональная политика Anthropic от этого не исчезает, а гарантий на будущее нет ни у одного сервиса.
Как подготовиться заранее, описано в чек-листе на 12 ноября, а перенос проекта по шагам в статье «Перенос проекта на шлюз». Если вы искали замену Claude Code, смотрите разбор Gemini CLI.
FAQ
Почему Claude не работает сегодня?
Проверьте status.claude.com. Если по вашему продукту идёт инцидент, это сбой Anthropic, и поможет только ожидание. Если статус зелёный, смотрите на ключ, оплату, аккаунт и регион.
Почему Claude не работает в России?
России нет в списке стран политики регионов Anthropic, а использование людьми, физически находящимися в неподдерживаемом регионе, названо неподдерживаемым. Политика вступает в силу 12 ноября 2026. Как она будет применяться, страница не объясняет.
Почему Claude не работает с VPN?
В тексте политики VPN не упомянут, там речь о физическом местонахождении. Anthropic публично не подтверждала, что блокирует именно за VPN. Подробнее в статье про VPN для Claude.
Что проверить, если Claude Code не работает?
Запустите /status и сверьте строки Anthropic base URL и Auth token. Затем отправьте запрос на один токен через curl. Если curl отвечает, а Claude Code нет, дело в его настройках, а не в ключе.
Что значит ошибка 403 в API?
Документация Anthropic описывает её как отсутствие у ключа прав на ресурс. Связь с регионом справка по ошибкам не называет. Читайте текст message в ответе и сохраняйте request_id.